Los desafíos del marketing a nivel mundial
Desarrollar contenido creativo que apele a la imaginación y las emociones de la generación centennial (nacidos entre 1997 y 2011) es clave para el marketing de hoy y del futuro. Sobre todo si sabemos que actualmente hay más de 2 mil millones de representantes de la llamada Generación Z, que son cerca del 27% de la población mundial.
Se trata de la generación que creció durante una importante crisis financiera global, generando un contexto que los ha vuelto más exigentes y cuidadosos que los millennials en relación a aquellas marcas que quieran ganarse un lugar en sus vidas. Debido a esto, resulta muy importante cuidar el tono y hacer que la experiencia se unifique a través de varios puntos de contacto para generar más impacto.
Los principales cambios deberían basarse en encontrar un balance entre targeting programático y el envío de mensajes para evitar incomodarlos. Junto a lo anterior, también es importante generar una mayor sinergia de medios, ya que estudios de CrossMedia desarrollados por Kantar Millward Brown aseguran que esto puede crear un 25% de efectividad de medios a nivel global, y casi el 40% en la zona Asia-Pacífico.
Este ‘cambio de switch’ debe ser íntegro, haciendo que las marcas sean más abiertas, que compartan sus historias y sus metas, junto con dar detalles de sus procesos de producción para que la Generación Z determine si se identifica o no con los valores que la empresa intenta transmitir. Finalmente, el objetivo está en la coexistencia entre la marca y el cliente, permitir que el usuario pueda co-crear y compartir una experiencia con la misma. No olvidemos que los centennials quieren tener acceso a todo, probarlo, deshacerlo y volver a crearlo.
El terreno está fértil para innovar, y los encargados de marketing deberán monitorear de cerca qué formatos son los que compatibilizan con los consumidores y cuáles no, teniendo como foco el uso de sus smartphones. Tenemos que entender que esta nueva generación nació y creció conectada, por lo que los modelos online/offline les parecen viejos. No son precisamente ellos quienes deben adaptarse a lo que hoy existe, sino justamente lo contrario.
Comunicación Online 21 en una agencia de Marketing Digital en Santiago, encargada de Desarrollo de Proyectos web, diseño de imagen, Redes Sociales (RR SS) y Posicionamiento en Buscadores.
Fuente: América Economía